Если вам не подошёл товар, мы всегда готовы обменять его или вернуть деньги. Обмен товара или возврат средств осуществляется в течение 14 дней после покупки.

Обмен товара осуществляется через «Новую Почту» и является бесплатным для покупателя.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право:

• обменять товар надлежащего качества
• вернуть товар надлежащего качества и получить обратно уплаченные за него средства в полном объёме. Возврат средств осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента, когда продавец забрал товар из отделения «Новой Почты».

Какой товар подлежит обмену?

• все товары в оригинальной упаковке, которые не были в использовании;
• все товары, после покупки которых не прошло 14 дней.

Условия возврата товаров надлежащего качества:

Вы можете вернуть или обменять товар, если:

• Товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, потертостей, пятен и т. д.
• Товар полностью укомплектован, сохранена заводская упаковка.
• Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
• Товар имеет товарный вид и потребительские свойства.

Условия оплаты доставки при возврате:

• При возврате товара и отправке покупателю нового товара доставку оплачивает покупатель. При этом отправка нового товара осуществляется только после получения и осмотра возвращаемого товара.
• При возврате средств, если покупатель не оплатил обратную доставку товара, стоимость доставки вычитается из суммы возврата.
• Если товар не соответствует описанию по вине продавца, доставку в обе стороны оплачивает продавец.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества:

  1. Позвоните нам и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар.

  2. Укажите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств.

  3. После получения товара в течение трёх рабочих дней мы возвращаем деньги или отправляем другой товар.

Обмен и возврат товара осуществляется через «Новую Почту».
Возврат средств производится после получения товара.
Возврат средств осуществляется на банковскую карту или денежным переводом в отделение «Новой Почты».
Возврат средств проводится в течение 3 дней с момента получения посылки продавцом в отделении «Новой Почты».
Мы покрываем расходы на доставку только в случае, если товар был ненадлежащего качества. Если товар надлежащего качества — все расходы несёт покупатель.
В случае обнаружения повреждения упаковки или товара при осмотре в отделении «Новой Почты» обязательно составляется соответствующий Акт и о происшествии сообщается по телефону, указанному на сайте нашей компании.